Implémenté dans l'application de la marque et développé avec Agents du fondement amazon de AWSSolution entraîne un billet moyen et renforce la stratégie numérique du groupe
Le groupe Boticário a enregistré un saut significatif dans la performance de son commerce électronique après la mise en œuvre d'un assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle générale. En seulement un mois de fonctionnement, les achats effectués avec le support d'outils avaient un taux de conversion de 46% plus élevé et un billet moyen de 7,4% plus élevé par rapport aux autres utilisateurs de la plate-forme.
Développé avec AWS Amazon Bedrock Agrects, l'assistant a été intégré aux API du commerce électronique O Boticárioavec l'accès aux données en temps réel et en normes élevées de sécurité, de confidentialité et d'intégrité des informations. Contrairement aux chatbots traditionnels, la solution agit comme un modèle de langue large (LLM), capable d'interpréter le contexte, l'intention et les nuances de la conversation pour offrir des recommandations et réponses personnalisées.
La fonctionnalité a été formée pour reproduire le service caractéristique caractéristique des consultants de la marque, guidant le consommateur tout au long du parcours d'achat de la découverte du produit et de la création de routines de soins à l'achèvement de l'achat et de l'intégration avec le programme de fidélité BeautyBox. Parmi les prochaines étapes prévues figurent la qualification de l'interaction audio et l'évolution de l'outil pour agir en tant que consultante en beauté personnelle, après les ventes après les ventes.
À Cleber MoraisDirecteur général d'OWS Au Brésil, l'affaire montre comment l'intelligence artificielle générale peut aller au-delà de l'efficacité opérationnelle et transformer l'expérience des consommateurs. Selon lui, le projet montre que les solutions basées sur l'IA peuvent devenir des outils stratégiques pour engager, conserver et augmenter les résultats dans la vente au détail numérique.
