La marque lance Stylist Chat dans son e-commerce, proposant des routines personnalisées et des informations basées sur plus de 35 000 avis pour informer les consommateurs sur les avantages de la gamme New Wash.
Hairstory, marque indépendante et défenseur des soins capillaires personnalisés, fait progresser son innovation numérique avec le lancement de Stylist Chat, une nouvelle fonctionnalité de chat alimentée par l'intelligence artificielle (IA). L’objectif est d’apporter sophistication et personnalisation à l’expérience d’achat en ligne.
La nouvelle technologie a été développée pour aller au-delà des simples recommandations, en simulant une conversation avec un coiffeur hautement qualifié. Stylist Chat apprend le type de cheveux, les routines et les préoccupations spécifiques de chaque client pour ensuite recommander des régimes personnalisés et expliquer le raisonnement derrière les suggestions et les avantages attendus.
IA, communauté et transition vers le New Wash
La fonctionnalité IA s'appuie sur la vaste base de données de Hairstory, analysant plus de 35 000 avis de consommateurs. Cette analyse permet aux clients potentiels de comparer les expériences d'achat avec des profils similaires, augmentant ainsi la confiance dans le produit.
La PDG Dina Rosenbloom a souligné que l'outil est crucial pour les clients qui passent du shampooing traditionnel au produit phare de la marque, New Wash. Selon Rosenbloom, les avantages varient en fonction du type de cheveux :
• Cheveux fins : Vous pouvez obtenir un conditionnement sans alourdir les mèches et sans augmenter le volume, en plus d'espacer les lavages.
• Cheveux bouclés : tendent à obtenir des boucles super douces et définies, réduisant les frisottis et permettant de gagner du temps sous la douche.
Le Stylist Chat de Hairstory.com recommande non seulement le produit, mais explique également comment New Wash répond aux besoins capillaires uniques de chaque personne, renforçant ainsi la mission de la marque de démocratiser les soins capillaires haut de gamme.
