L’entreprise s’est engagée à résoudre rapidement les plaintes en suspens et à encourager les commentaires des clients sur la plateforme.
Phisalia a obtenu le sceau RA1000 en Reclame AQUI, exclusif aux entreprises qui font preuve d’excellence en matière de service client et de normes élevées d’efficacité et d’agilité dans la résolution des problèmes soulevés par les consommateurs.
La planification impliquant Reclame Aqui renforce l’une des compétences organisationnelles fondamentales identifiées au début de l’année par Phisalia : l’orientation vers le consommateur, qui vise à comprendre et à démontrer son intérêt à répondre aux besoins du client, à se rapprocher et à construire une relation de confiance mutuelle.
« Nous remercions tous les clients qui ont partagé leurs retours et contribué à ce succès. Ici, chez Phisalia, et dans toutes nos marques, telles que Physalis, Trá Lá Lá et Lukinha, nous réaffirmons notre engagement à continuer d’améliorer les processus et les services, en nous maintenant comme une référence en matière d’excellence en matière de service client. célèbre Roberta Brenner, responsable du marketing et des communications de Phisalia.
Source : Guide de la Pharmacie 14/12/2023
