Le Groupe Natura &Co poursuit sa stratégie d'intégration opérationnelle entre les marques Natura et Avon dans la région Mercados del Sur, une structure qui englobe les opérations en Argentine, au Chili et en Uruguay sous la direction du directeur Christian Coone.
Le processus d'unification du modèle économique suit les lignes directrices internationales établies après l'acquisition mondiale d'Avon, maintenant le portefeuille des deux marques de manière intégrée en Amérique latine, contrairement à des régions comme l'Europe et l'Amérique centrale, où l'entreprise a opté pour une licence de marque. Actuellement, le groupe gère 68 unités physiques de vente au détail dans le bloc, avec 51 opérations sur le territoire chilien et 17 sur le marché argentin.
La stratégie d'entreprise est basée sur l'omnicanal, en utilisant le commerce électronique à croissance à deux chiffres et les magasins physiques comme outils complémentaires pour dynamiser le canal de vente directe, considéré comme le principal différenciateur concurrentiel du groupe. Durant cette période, Natura prévoit d'étendre la portée de ses magasins physiques sur le marché argentin, en prévoyant d'ouvrir la première unité en dehors de la province de Buenos Aires pour atteindre l'intérieur du pays. Dans le pilier industriel, le complexe manufacturier situé à Moreno, initialement propriété d'Avon, a été restructuré et opère désormais dans la production intégrée de cosmétiques pour les deux marques, approvisionnant le marché intérieur et exportant des volumes vers l'opération chilienne.
Malgré une baisse de près de 5% en volume réel au premier trimestre en raison du ralentissement macroéconomique et de la baisse du trafic dans les centres commerciaux, la direction régionale prévoit une reprise pour le reste de l'année. L'attente institutionnelle est de dépasser la croissance moyenne du marché estimée entre 3% et 4% pour le secteur de l'hygiène et de l'esthétique. La consolidation de la fabrication et de la logistique en Argentine positionne la filiale comme une plateforme d'exportation stratégique pour l'Amérique du Sud, optimisant la capacité installée et diluant les coûts opérationnels grâce à une chaîne d'approvisionnement unifiée.
