Les consommateurs sont plus préoccupés par la durabilité et privilégient la qualité au prix.

Des études ont été présentées lors du premier webinaire de la série « ABIHPEC Market Chat »

Ce lundi (02), le « Discussion sur le marché de l'ABIHPEC » a entamé une série de discussions axées sur les transformations de l’industrie des soins personnels, de la parfumerie et des cosmétiques (HPPC). Dans une étude sans précédent réalisée par le cabinet de conseil Arquitetura do Comportamento et présentée pour la première fois lors de l'événement, les préoccupations des différentes générations liées à la durabilité et à la perception des consommateurs sur le marché HPPC ont été révélées.

L'étude, basée sur 500 entretiens, a montré que toutes les générations (Alpha, Z, Millennials, X et Boomers) se montrent majoritairement préoccupées par la durabilité, les Millennials et les Boomers se démarquant comme étant les plus concernés. La génération Alpha, bien que généralement moins informée, compte des individus qui se distinguent par leur fort engagement lorsqu'ils ont des connaissances en matière de durabilité. L’étude montre cependant que, malgré le grand intérêt général, les connaissances sur le sujet restent limitées.

Selon l'enquête, 85 % des personnes interrogées se déclarent responsables de l'avenir de la planète et 83 % estiment que consommer des produits et des marques durables est l'un des moyens de contribuer à préserver la planète.

Dans le scénario actuel, le secteur HPPC est perçu par les consommateurs comme un véritable univers sensoriel, qui va au-delà de la simple fonctionnalité des produits, se caractérisant par des expériences de plaisir et de détente, offrant des moments de soin personnel et de bien-être. De plus, en matière de durabilité, le secteur est souvent associé à des éléments naturels, comme la pureté de l'eau et la richesse de la végétation. Cette dualité entre plaisir et conscience environnementale met en évidence la complexité des attentes des consommateurs.

Rodrigo Toni, fondateur d'Arquitetura do Comportamento, le cabinet de conseil responsable de la recherche, affirme que toutes les générations sont « victimes » du manque d'information et de l'impuissance à entreprendre des actions concrètes. Selon l'étude, 74 % des personnes interrogées déclarent qu'il y a un manque d'informations dans les rayons sur les produits durables. 32% déclarent s’inquiéter pour l’avenir de la planète, mais personnellement « ne pouvoir rien y faire ».

Malgré cela, les consommateurs ont des exigences très claires envers les marques, s’attendant à ce qu’elles jouent un rôle plus actif et plus leader sur ce sujet. Ils nécessitent également davantage d'options de produits, une communication claire sur les pratiques durables de la part des fabricants, une démonstration de l'efficacité des produits et la présentation de « certificats », des références de marché qui attestent de ces engagements.

« Il est essentiel que les entreprises contribuent à la transition du comportement des consommateurs vers une consommation durable, en les guidant à travers des expériences qui mettent en pratique des attitudes durables et facilitent ce changement », a souligné Toni.

Le prix est également souvent un problème lorsqu'il s'agit de produits durables, jugés « trop chers » par 49 % des personnes interrogées.

L’institut de recherche a réalisé une étude de 2023 sur la relation entre les consommateurs latino-américains et les prix. Carmen Silva, représentante de recherche d'Euromonitor, a indiqué que le concept de « rapport qualité-prix » évolue, la nouvelle base de la pyramide recherchant non seulement le coût le plus bas, mais aussi des produits offrant de la qualité et des avantages réels.

« Je crois qu'avec un changement de mentalité encouragé par les marques, les consommateurs seront plus disposés à payer un peu plus pour des produits efficaces et durables », a déclaré Carmen lors de la table ronde.

Pour preuve, les analyses de l'Institut sur les modes de consommation entre générations. La génération Z, composée de digital natives, recherche des produits avec des résultats efficaces. Les Millennials, qui sont également des natifs du numérique, apprécient non seulement l'efficacité mais aussi la qualité des produits. La génération X, en plus de privilégier l'efficacité et la qualité, montre un intérêt particulier pour les produits qui aident à lutter contre les signes de l'âge. À leur tour, les baby-boomers apprécient à la fois l’efficacité et la qualité, en mettant également l’accent sur les solutions qui retardent les effets du vieillissement.

Euromonitor a répertorié quelques tendances chaudes : premiumisationoù les consommateurs apprécient les produits de haute qualité ; longue duréeavec une demande croissante d’articles durables ; multifonctionnels, qui offrent de la praticité en combinant plusieurs fonctions en un seul produit ; Outre la popularité croissante de marques indépendantesqui apportent innovation et authenticité, et croissance de la recherche de produits dupesdes alternatives abordables aux produits haut de gamme très coûteux.

Dans le panel sur la « pertinence de la durabilité pour le consommateur », qui comprenait également la participation d'Euromonitor et d'Arquitetura do Comportamento, médiatisé par Elaine Gerchon, directrice de l'intelligence de marché à l'ABIHPEC, il a été discuté de la manière dont les marques se positionnent de manière proactive, en soulignant son initiatives durables en réponse à la demande croissante de pratiques respectueuses de l’environnement. La durabilité, désormais considérée comme essentielle, conduit les entreprises à adopter des ingrédients naturels, des emballages recyclables et à réduire les impacts environnementaux. La pression des consommateurs et des régulateurs exigeants avec des normes plus strictes, ainsi que le besoin de transparence dans les chaînes d'approvisionnement et de responsabilité sociale, rendent la durabilité cruciale pour la compétitivité du marché.

Tels ont été quelques-uns des moments forts des discussions de cette première journée de l'événement. LE « Discussion de marché ABIHPEC » Elle est ouverte au public gratuitement et aura lieu tous les lundis de septembre (9/9, 16/9, 23/9 et 30/9), à partir de 10h. Les inscriptions restent ouvertes.

Pour vous inscrire et consulter le programme complet des prochains lundis avec ABIHPEC Market Chat, accédez au lien : https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_5RJFDAo_Rfe7v1V1pO0FOA.