86 % des Brésiliens considèrent qu'il est important que les entreprises auprès desquelles ils achètent promeuvent activement la diversité et l'inclusion dans leur propre entreprise ou dans la société dans son ensemble – le chiffre mondial est de 75 %.
Et 88 % des Brésiliens déclarent que la diversité et l'inclusion sont importantes pour eux, alors qu'à l'échelle mondiale, ce chiffre est de 79 %.
Ce ne sont là que quelques-uns des résultats de notre nouveau Brand Inclusion Index 2024 (BII), une étude innovante réalisée auprès de plus de 23 000 personnes dans 18 pays.
Au Brésil, l'opinion de 1 012 personnes appartenant à quatre groupes sous-représentés a été évaluée : les femmes, les personnes noires et brunes, les personnes handicapées (PWD) et la communauté LGBTQ+.
L'étude BII se concentre sur les perceptions des consommateurs concernant la diversité, l'équité et l'inclusion d'une marque – ce qu'ils voient, ressentent, pensent et comment ils la perçoivent en conséquence.
Bien que 76 % des Brésiliens estiment que les entreprises ont la responsabilité de rendre la société plus juste, 54 % ont subi une forme de discrimination – 70 % de ces épisodes sur le lieu de travail ou dans des établissements commerciaux.
« L'étude nous montre une excellente opportunité d'apprentissage pour les marques sur la façon de mettre en œuvre de bonnes actions en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI), » déclare Maura Coracini, directrice du numérique et des médias chez Kantar Insights Brasil. « Notre population se rend compte que les marques intègrent aujourd’hui davantage de DEI dans leur communication, mais il y a encore une distance entre ce qu’elles disent et ce qu’elles font. Les marques les plus performantes du DEI, selon la perception des Brésiliens, sont celles qui non seulement communiquent leurs actions, mais qui transforment réellement la société dans laquelle elles opèrent.
Dans le cadre de l'enquête, il a été demandé aux personnes interrogées de mentionner la marque qu'elles considèrent comme la plus inclusive. 43 % des personnes interrogées ont pu citer un nom, citant Natura, O Boticário et Globo comme principaux exemples positifs, démontrant un véritable engagement envers les trois piliers.
Notre analyse montre que les marques les plus inclusives ont trois choses en commun : une stratégie DEI à long terme bien pensée et engagée, une exécution créative sans faille et du courage. Il faut du courage pour lancer ces actions et rester ferme dans le but de donner une voix à ces groupes sous-représentés.
Voir certaines des conclusions de l’étude :
– 94 % des femmes et des personnes de la communauté LGBTQ+ au Brésil déclarent qu'il est important que les entreprises auprès desquelles elles achètent promeuvent activement la diversité et l'inclusion ;
– Les personnes LGBTQ+ (69 %) et les personnes handicapées (66 %) sont celles qui déclarent le plus avoir subi des discriminations au cours de l’année écoulée ;
– La plupart des épisodes de discrimination surviennent sur le lieu de travail (31 %), suivi par les réseaux sociaux (23 %) ;
– Seuls 20% des répondants se sentent représentés à tout moment dans les communications (69% parfois et 6% jamais).
Source : Kantar du 25/07/2024
