Le Grupo Boticário croît de 30,5 % et atteint 30,8 milliards de reais de chiffre d'affaires en 2023

Ce résultat historique reflète la construction de l'écosystème de la beauté et l'orientation client avec l'entrée sur de nouveaux marchés et l'orchestration de nouveaux actifs et partenaires.

Le chiffre d'affaires total (GMV) du Grupo Boticário a dépassé 30,8 milliards de R$ en 2023, soit une croissance de 30,5 % par rapport à 2022. La performance historique est presque le double du GMV enregistré en 2021, lorsque l'entreprise a atteint 18,0 milliards de R$ de ventes. Le résultat – le plus important jamais annoncé par l'entreprise – a été marqué notamment par d'importantes avancées dans la stratégie multicanal et multimarque avec l'entrée dans de nouveaux canaux, l'augmentation du nombre de partenaires multimarques et la consolidation dans les catégories.

« La solide performance de 2023 confirme la puissance des leviers internes et la cohérence de notre conception stratégique à long terme. Nous formons un écosystème de beauté qui élargit notre présence parmi les consommateurs brésiliens, grâce à des partenaires solides, travaillant avec différentes marques, dans différentes catégories, présentes dans les canaux les plus divers », déclare Artur Grynbaum, vice-président du conseil d'administration du Grupo Boticário. « Notre croissance ne se limite pas à une seule marque, catégorie ou canal. Nous disposons d'un ensemble d'actions qui corroborent la performance d'une stratégie robuste, bien exécutée et génératrice de valeur pour tous les clients de l'écosystème », souligne-t-il.

En 2023, les canaux tels que les magasins et la vente directe ont continué à se développer. L'année dernière, l'entreprise a présenté la plus grande expansion de magasins rénovés et s'est consolidée comme le plus grand réseau omnicanal du Brésil, avec plus de 4 000 points de vente. Cliquez et collectez et environ un millier Espaces revendeurs. « Le Brésil est très relationnel. Sur ces chaînes, les relations humaines sont plus chaleureuses et font la différence. Ce sont nos temples d’expérimentation et permettent une interaction humaine directe », souligne Grynbaum.

L'opération B2B, qui regroupe la distribution en pharmacies, parfumeries, grands magasins et chaînes alimentaires, a doublé de taille en 2023. L'année dernière, les produits du Grupo Boticário ont commencé à être présents dans environ 100 000 points de vente à travers le pays, en mettant l'accent sur le secteur pharmaceutique, devenu le principal canal de distribution B2B. L'accélération de ce canal a également été marquée par l'acquisition de Truss Professional, une marque nationale parmi les leaders du segment des produits de soins capillaires avec une large présence dans les salons de beauté au Brésil et dans le monde. L'opération a permis au Grupo Boticário de renforcer sa présence dans la catégorie capillaire et de faire ses débuts dans le segment professionnel, avec une présence dans 26 000 salons au Brésil, renforçant ainsi les relations avec les professionnels de la coiffure. Parmi les catégories, celles qui ont connu la plus forte croissance sont les cheveux, la parfumerie et les soins personnels.

Les investissements stratégiques renforcent un degré élevé d’innovation

Les investissements dans la recherche et le développement, la technologie et les marques ont soutenu un niveau élevé d'innovation avec environ 4 000 nouveaux produits développés et 2 000 autres reformulés. Environ 26 % des ventes totales (GMV) du Grupo Boticário provenaient de produits lancés il y a moins d'un an.

Dans la dimension des marques, la performance a été tirée par la complémentarité entre les marques, le mix produits et la productivité du portefeuille. En 2023, Eudora s'est consolidée comme la deuxième plus grande marque du Grupo Boticário. Vult et O Boticário ont également présenté des performances impressionnantes. Outre la solide performance des marques propres, l'accent a été mis sur les marques tierces, vendues via le e-commerce Beleza na Web, et sous licence comme Pampers. Le partenariat entre Grupo Boticário et P&G a abouti au lancement de la première ligne de soins pour bébés Pampers® au monde. L'année dernière, le Grupo Boticário est également entré dans le segment des soins pour animaux de compagnie avec le lancement d'Au.Migos, la première ligne de produits de l'entreprise pour animaux de compagnie.

Les clients au centre de tout

En 2023, la base de consommateurs actifs et identifiés a augmenté de 13 % et a atteint 24 millions de personnes, ayant effectué au moins un achat au cours de l'année écoulée. « Dans un monde de plus en plus volatile, nous avons décidé de cibler le consommateur, qui est cross-marque et cross-canal. Aussi important que l'augmentation du nombre de clients identifiés est le traitement approprié de ces informations, qui nous permet de construire les bases et les systèmes pour une expérience personnalisée et excellente, qui se traduit par une plus grande fréquence de billets et d'achat », souligne le vice-président de le Conseil, Artur Grynbaum. « Notre connaissance approfondie de nos clients nous permet de créer de la valeur en intégrant la marque, le canal, la catégorie et le partenaire. Pour quatre articles du secteur de l'hygiène et de la beauté qui parviennent aux consommateurs brésiliens, un passe par l'écosystème du Grupo Boticário », conclut-il.

Résultat dans toutes les dimensions

Reconnaissant les réalisations dans les dimensions environnementale, sociale et de gouvernance (ESG), le Grupo Boticário a augmenté le volume de tonnes de déchets réduits, réutilisés et recyclés de près de 30 % grâce à des initiatives, telles que le plus grand programme de points de collecte d'emballages cosmétiques et d'hygiène personnelle au Marché de la beauté brésilien. Ainsi, l'entreprise a réduit l'impact que dix mille tonnes de déchets pourraient avoir sur l'environnement, en favorisant une élimination correcte et une réinsertion dans notre chaîne de production.

L'impact positif sur la société et sur l'ensemble de l'écosystème de la beauté a conduit l'entreprise à être reconnue par des prix renommés au Brésil et dans le monde. Le résultat du Corporate Sustainability Assessment (CSA)* de S&P Global, l'une des trois plus grandes agences d'évaluation des risques, place le Grupo Boticário comme le leader des entreprises brésiliennes de beauté et comme la 3ème entreprise la plus durable au monde dans la catégorie des produits personnels.

L'entreprise a également été reconnue comme l'entreprise la plus admirée dans le domaine des données en Amérique latine selon la 4e édition de l'enquête State of Data réalisée par Data Hackers, la plus grande communauté de données au Brésil, en partenariat avec le cabinet de conseil Bain & Company. L'engagement envers l'excellence dans les pratiques d'entreprise a conduit le Grupo Boticário à être considéré comme la 4ème entreprise ayant la réputation la plus solide au Brésil, selon le Corporate Reputation Business Monitor (Merco) 2023.

*CSA : évaluation annuelle des pratiques durables des entreprises et principaux critères d'éligibilité au Dow Jones Sustainability Index