L'action hybride intègre l'écoute sociale, les expériences de face à face et les activations numériques pour renforcer le positionnement de la marque en soins capillaires.
Vult, la marque Boticário Group, a enregistré une croissance significative de 433% des ventes quotidiennes dans un test de campagne de point de vente, le résultat d'une stratégie qui a unis à l'écoute sociale, à la gamification et aux activations faciales à face. Le projet, nommé #VultreSolve, est né de l'analyse de près de 50 000 mentions à l'expression «cheveux demandant de l'aide» sur les réseaux sociaux en 2025.
Entre les 2 et 6 septembre 2025, l'initiative a été mise en œuvre chez Danny Cosmetics, Shopping Interlagos (SP), où la dynamique interactive est surpris par les résultats: en seulement cinq jours, le magasin a atteint 88,9% de ses revenus mensuels moyens.
Stratégie d'engagement immédiat
La campagne a invité les consommateurs à interagir avec des affiches au point de vente, qui a caché des billets pour des cadeaux gratuits, tels que le pulvérisation en tout-in 10 en 1 recharge d'hydratation. Le mécanisme de récompense instantané a apporté des éléments de vente au détail physiques de la gamification encore peu explorés dans le secteur de la beauté au Brésil, stimulant l'expérimentation et élargissant le flux de clients.
En plus d'augmenter la vente d'autres articles de portefeuille, l'activation a généré du contenu pour les réseaux sociaux, élargissant la portée organique de la campagne et réduisant la dépendance des médias payants. Selon Sheila Ribas, directrice principale de la communication et de la marque du groupe Boticário, l'action renforce le rôle de la marque dans la création de «codes culturels» qui dialoguent directement avec les demandes des consommateurs.
Étapes suivantes
Face à la performance, Vult a élargi la stratégie de nouvelles activations, comme au festival de beauté, qui s'est tenue les 25 et 26 septembre 2025 à Morumbi Sugar Loaf (SP), avec des offres spéciales de parfumerie.
La campagne illustre comme des idées comportementales, traduites en expériences de vente élevée au point de vente, peut rendre les résultats commerciaux et renforcer les consommateurs.
Apprentissages principaux pour le secteur:
• Écoute sociale comme un moteur d'innovation commercial.
• La gamification s'est appliquée au détail physique en se concentrant sur les récompenses immédiates.
• Intégration entre les activations du visage à face et l'amplification numérique.
• Construction de la pertinence à travers les codes culturels.
• Stratégies qui profitent à la fois à la marque et au partenaire du détaillant.
