« Le patron des produits abandonnés » transforme les demandes des consommateurs en décisions stratégiques pour un portefeuille de produits emblématiques.
Boticário a annoncé le lancement de « A Boss of Discontinued Products », une plateforme stratégique développée pour identifier et restituer les produits discontinués très attrayants pour les consommateurs. L'initiative, créée en partenariat avec l'agence SoWhat, reflète une approche innovante d'écoute active, capable de transformer les demandes organiques en décisions de portefeuille et de faire évoluer la relation de la marque avec ses clients les plus engagés.
Le premier retour est la ligne Dream, qui revient dans les rayons avec les parfums « Viagem Encantada », « Céu de Vanilha » et « Amor no Ar ». Ces articles ont été sélectionnés en fonction des demandes récurrentes des consommateurs, soulignant le potentiel d'engagement des communautés numériques et la pertinence stratégique de la nostalgie sur le marché de la beauté.
Selon Carolina Carrasco, directrice de la marque et de la communication chez Boticário, la plateforme institutionnalise l'écoute de la marque, transformant la mémoire affective et l'engagement client en critères de décision de portefeuille structurés. « 'Le patron des produits abandonnés' symbolise notre engagement envers une communauté qui maintient vivante la demande de produits qui ont marqué des générations. Certains articles n'ont jamais quitté l'imagination des consommateurs, ils attendaient juste le bon moment pour revenir », explique-t-il.
Pour SoWhat, le projet représente une évolution dans la manière dont les données culturelles et comportementales des consommateurs sont traduites en stratégies de marque. Gui Zunttini, directeur créatif de l'agence, affirme que la plateforme incarne un processus continu de suivi et d'analyse : « Le mouvement est social first, basé sur des demandes réelles sur les réseaux sociaux. La Boss reste sans visage, car l'accent est mis sur les décisions qu'elle inspire et les produits qu'elle remet dans le portefeuille de la marque. »
Avec cette initiative, Boticário inaugure une approche marketing guidée par l'engagement et le comportement culturel, consolidant un modèle reproductible pour les futurs lancements et remplacements de produits à haute valeur émotionnelle dans le secteur de la beauté.
