Thaís Dantas et Isabel Borges parlent de l'ascension fulgurante de Curly Care

Le fondateur et PDG de la marque souligne la croissance de 300 %, la sélection pour le programme de startup du Grupo Boticário et le concept stratégique de salon de beauté Curly Space

Par Estela Mendonça

À 25 ans, après avoir traversé une transition capillaire, Isabel Borges crée Dermabox, revendant des produits destinés aux personnes aux cheveux bouclés. Fort de cette expérience, il décide de créer le Soins bouclésune marque qui opère dans un écosystème de solutions, qui propose des produits, des services pédagogiques et dispose d'un salon de beauté spécialisé, qui ne fait ni brossage ni lissage.

Depuis son lancement, Curly Care a vu son chiffre d'affaires augmenter de 300 % et prévoit d'augmenter ses ventes de 70 % cette année. Le parcours réussi comprend également la sélection pour la 4ème édition du Grupo Boticário Startups Program.

Portal Cosmetic Innovation s'est entretenu avec Isabel Borges et le PDG de l'entreprise, Thaís Dantas, spécialiste du marketing avec une expérience chez Tec Italy, Embeleza et Senac Moda e Beleza, qui parlent de la trajectoire de la marque.

Comment est né Curly Care ?

Isabelle – Curly est née de mon expérience de femme bouclée qui avait beaucoup de difficulté à savoir comment bien prendre soin de mes cheveux et à disposer de produits de qualité pour les résultats que je recherchais. Je viens d'une époque où les lissages et les traitements progressifs étaient le seul répertoire proposé par les professionnels et où le marché ne proposait que des produits pour lisser les cheveux, avec très peu d'options pour les cheveux bouclés. De ce besoin est né Curly Care, pour révolutionner le marché et donner aux femmes le pouvoir de choisir leurs cheveux, leur permettant de se sentir bien dans leurs cheveux naturels et leurs courbures uniques.

Quels sont les produits proposés ? Combien d’articles et quels sont les meilleurs vendeurs ?

Isabelle – Désinfectants, traitements et finisseurs pour cheveux naturels courbés. Nous avons actuellement 30 produits dans notre portefeuille. Certains produits stars sont : Be Strong Leave-in, Antiporosity Acidifying Acid-C, Nourishing Butter, Defining Pudding Gelatin, Fix U Gel Cream, HNR Marshmallow Mask et Professional Modeling Mousse. En plus d'eux, nous avons développé la Curly Plex Line, la première ligne de reconstruction revitalisante du marché, avec notre propre technologie et entièrement dédiée aux cheveux ondulés, bouclés et crépus.

Quels sont les différenciateurs des produits ?

Isabelle – En plus de nos produits développés par et pour les femmes courbées, nous disposons d'une équipe de professionnels et d'ambassadeurs qui participent activement à l'obtention des meilleures performances dans chaque produit lancé. Nos produits sont végétaliens, sans cruauté envers les animaux et sans ingrédients susceptibles de nuire à vos cheveux.

Comment les produits sont-ils distribués ?

Thaïlandais – Aujourd'hui, nous opérons avec une distribution directe et indirecte, via notre propre équipe commerciale consultative. Nous servons tout le Brésil et travaillons déjà pour commencer à exporter à moyen terme.

Qui sont les consommateurs de la marque ?

Thaïlandais – Notre public cible est constitué de professionnels dédiés au soin des cheveux bouclés, mais afin de maintenir des services professionnels, nous avons lancé des volumes de soins à domicile, au service du consommateur final.

Pouvez-vous révéler les résultats et les attentes en matière de performances commerciales pour 2024 ?

Thaïlandais – Depuis le lancement, notre chiffre d'affaires a augmenté de 300 %. Pour 2024, notre prévision est une croissance de 70 % par rapport à 2023.

À quoi attribuez-vous le succès de la marque ?

Isabelle – Curly comprend très bien son marché et sait ce dont son public a besoin. Nous sommes à l'avant-garde du mouvement de courbure, nous avons un lien avec nos consommateurs et nos professionnels, qui comprennent que nous sommes bien plus qu'une marque de produits, mais une entreprise qui cherche à transformer la vie des gens, que ce soit en leur proposant des formations, des informations, opportunités de croissance professionnelle et personnelle, estime de soi et autonomisation.

Pouvez-vous nous expliquer un peu le modèle économique adopté ?

Thaïlandais – Nous avons initialement adopté le modèle b2b, au service direct des salons de beauté, des distributeurs et des e-commerces. Nous nous étendrons, en 2024, au canal b2c.

Comment les revenus sont-ils répartis entre les produits, les services et les canaux de vente ?

Thaïs- 80 % des revenus de l'écosystème proviennent des produits, dont 50 % d'instituts de beauté, 44 % de magasins spécialisés et 6 % de distributeurs.

Comment positionnez-vous Curly Space dans l’entreprise ?

Isabelle – Pilier très important de notre écosystème, Curly Space est notre espace concept, un salon de beauté où aucun brushing ni lissage n'est effectué. Quelque chose de totalement disruptif dans le monde des salons de beauté, qui a historiquement ses pourcentages de revenus les plus élevés issus de ce type de services. Nous brisons cette mentalité selon laquelle les résultats en salon et la vraie beauté ne peuvent être trouvés qu'en transformant les courbures naturelles en un look lisse. Curly Space permet aux femmes qui s'identifient à notre travail et qui en ont marre du lissage de se sentir à nouveau à l'aise dans un institut de beauté, et auprès de professionnelles qui savent soigner leurs courbures et délivrer d'excellents résultats.

Pouvez-vous nous parler un peu de la sélection dans le cadre du Grupo Boticário Startups Program ? A quel moment en es-tu ?

Isabelle – Ce fut un honneur et une joie d'être sélectionné pour le programme. Recevoir cette validation et compter sur l'expertise de l'un des plus grands groupes de beauté au monde est quelque chose qui nous place à un nouveau niveau de visibilité et de solidité pour la marque Curly Care. Nous recevons de nombreuses opportunités grâce au programme, en plus de nombreuses séances de mentorat avec les hauts dirigeants du Grupo Boticário, qui ont un impact direct sur nos résultats.

Thaïlandais – De plus, lorsqu'un géant comme le Grupo Boticário valide notre travail, en affirmant qu'il existe une synergie entre les objectifs, cela ne fait que nous réaffirmer que nous sommes sur la bonne voie, en construisant quelque chose de grand.

L’entreprise a-t-elle l’intention de se lancer plus tard cette année ? Pouvez-vous avancer ?

Isabelle – Oui, cette année, nous aurons de nombreuses nouveautés. Nous lancerons de nouveaux produits tant attendus par nos consommateurs, et nous aurons également notre premier infoproduit pédagogique, notre cours « Curly Expert : Traitements professionnels pour cheveux bouclés », pour former les professionnels dans ce domaine tant convoité.