La nouvelle plateforme bénéficiera de réductions et d'avantages exclusifs, réorganisant l'expérience client en magasin
Le Brésil est le quatrième pays qui télécharge le plus d'applications mobiles au monde, derrière la Chine, l'Inde et les États-Unis, selon une étude réalisée par State of Mobile, en 2022. Selon l'enquête, 87 % des Brésiliens ont déjà effectué un achat via des applications ou des sites Web à l’aide de leur smartphone. C’est cette audience que Sephora, la plus grande chaîne de beauté au monde, qui appartient au groupe LVMH, veut capter avec le lancement de sa nouvelle application.
« La nouvelle version de l’application Sephora constitue une étape importante pour les opérations de l’entreprise au Brésil. En plus de l'agilité, nous apportons à notre plateforme numérique un écosystème d'expériences, auparavant uniquement disponibles dans l'environnement physique », déclare Paula Machado, directrice du commerce électronique chez Sephora Brasil. « Il s'agit d'une décision stratégique pour la marque, étant donné que les ventes sur Internet au Brésil ont augmenté de manière significative et que le pays dispose d'un volume élevé de téléphones portables par habitant. »
Selon le dirigeant, la nouvelle application présentera une série d'avantages destinés uniquement à la plateforme, avec des promotions quotidiennes, des pré-lancements et des cadeaux exclusifs, apportant sur son smartphone l'expérience que les consommateurs vivent dans les magasins physiques.
Pour communiquer l'actualité, la marque lancera une campagne digitale avec l'influenceur et actrice Manu Gavassi, accompagné d'une équipe d'influenceurs. L'action baptisée « Votre univers beauté en une seule touche », consiste à révéler les univers de beauté privés de chacune des participantes, au sein de l'application Sephora, dans un décor immersif personnalisé selon le style de chacun, avec du mobilier, des objets personnels et des produits coups de cœur.
« Ils expliqueront à notre public que l'application est une extension de l'univers beauté de chacun, qu'il s'agisse de son espace préféré dans les magasins Sephora ou de son espace beauté à la maison. Tout cela peut être personnalisé dans l'application, qui comprendra les préférences de consommation de chacun pour suggérer des produits qui ont du sens, avec une navigation plus agile et dynamique », explique Cataldo Domenicis, directeur marketing de Sephora Brasil.
Source : Forbes 15/04/2024
