Natura lance une plateforme innovante de services personnalisés de beauté et de bien-être

Bluma vise à faire des moments de soin personnel un engagement possible, même face à une routine bien remplie.

Natura a créé sa propre plateforme de services de beauté et de bien-être. Appelée Bluma, elle est présente sur plusieurs canaux, dans le but de faire des moments de soin personnel un engagement possible, même face à une routine bien remplie, en apportant beauté et praticité aux clients, que ce soit à la maison, au bureau, dans les aéroports et événements.

En plus de se soucier du consommateur, la marque a également donné la priorité à la proposition de valeur destinée aux spécialistes, car les professionnels inscrits sur la plateforme sont reconnus, favorisant le développement professionnel, la génération de revenus, la standardisation des services et la biosécurité.

Pour José Manuel, vice-président du New Business chez Natura, l'entreprise a imprimé son essence et sa confiance en Bluma. Il explique que l'ensemble du portefeuille de services a été conçu après avoir écouté ces deux grands groupes, offrant un service de haute qualité et sûr, avec la praticité et la commodité dont le client a besoin.

Présent dans les villes de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília et Belo Horizonte, le portefeuille de services est diversifié et peut inclure, selon chaque lieu, les catégories d'ongles, de massages, de cheveux et autres, comme le spa du visage et l'épilation à la cire.

Comme pour Natura et Avon Beauty Consultants, les experts constituent le pilier central de la mission de Bluma. La plateforme agit comme un facilitateur pour créer un lien entre eux et le client, visant à construire une relation durable, basée sur les connaissances techniques et la crédibilité des deux parties.

Pour que cela se réalise en mettant l'accent sur la valorisation et le développement professionnel des spécialistes, la plateforme dispose d'une structure composée de centres de formation, de normes et politiques de biosécurité et de transferts supérieurs à ceux pratiqués sur le marché.

José Manuel affirme que le service est réalisé par des professionnels autonomes dans leur emploi du temps et qui peuvent gagner jusqu'à trois fois plus que s'ils travaillaient dans un salon de beauté.

L'exécutif a déclaré que l'objectif est de stimuler la croissance professionnelle des spécialistes et d'encourager l'entrepreneuriat féminin, avec autonomie et revenus accrus. Les spécialistes de Bluma suivront les normes de soins en matière d'uniformes et de politiques de biosécurité, en plus d'avoir accès à une formation de développement professionnel.

À São Paulo et Rio de Janeiro, les spécialistes ont déjà accès à un lieu spécialement conçu pour eux. Casa Bluma propose des formations de développement professionnel et personnel, et permet également aux personnes de se reposer ou de déjeuner, de recharger leurs appareils et de stériliser le matériel entre les rendez-vous. L'objectif est de mettre prochainement la même structure à la disposition des artistes de Belo Horizonte et de Brasilia.

Politiques de biosécurité

En plus de normaliser les vêtements, les matériaux et le contact avec les clients, Bluma s'est concentrée sur la biosécurité au cours de sa stratégie de croissance. Les spécialistes bénéficient d'une formation spécifique pour garantir que 100 % des prestations sont réalisées avec du matériel stérilisé, conformément aux règles de surveillance sanitaire et d'Anvisa.

Dans l'application des spécialistes, une session dédiée à la biosécurité permet de suivre la stérilisation du matériel et de documenter la procédure, avec des images qui prouvent la qualité du service.

Des informations détaillées sont à la disposition des clients sur la qualité et la biosécurité des services et une section exclusive afin qu'ils puissent certifier que la procédure a été réalisée avec du matériel stérilisé.