Le monde de la beauté – et le monde en général – a considérablement changé depuis le lancement de MAC Cosmetics en 1984. Pourtant, au cours des quatre dernières décennies, la marque de maquillage pionnière a réussi à rester fidèle à ses principes fondamentaux.
« Quand on pense aux principes sur lesquels MAC a été fondée – la durabilité, la diversité, l'inclusion, l'art et le fait de redonner à la communauté – ces choses sont tout aussi pertinentes aujourd'hui, sinon plus, qu'elles ne l'étaient lorsque la marque a été fondée », a déclaré André Branch, Vice-président principal et directeur général de MAC Amérique du Nord. « Avoir 40 ans n’est pas une mince affaire ; Peu de marques peuvent en dire autant. Et aujourd’hui, nous ne nous contentons pas de survivre, nous conduisons aussi. Nous sommes toujours la première marque de maquillage de prestige et nous proposons toujours des produits parmi les plus performants du marché. Cela a été un voyage incroyable et nous sommes déterminés à rendre les 40 prochaines années aussi remarquables que les 40 premières. »
Le passé historique du MAC
MAC Cosmetics a été conçue pour la première fois à Toronto en 1984 par Frank Toskan et feu Frank Angelo comme une collection de produits destinés aux maquilleurs professionnels. L'engagement de la marque envers les artistes s'est ensuite approfondi, puisque MAC est également devenu un incubateur influent pour les talents émergents et a contribué au lancement de certains des plus grands noms d'aujourd'hui, notamment Mario Dedivanovic, Patrick Starrr, Patrick Ta et Charlotte Tilbury.
Cette popularité parmi les maquilleurs a permis à MAC de devenir un incontournable des coulisses de la Fashion Week de New York, lorsque The Estee Lauder Cos. finalisé l'acquisition de la marque en 1998 et investi des ressources considérables dans l'entreprise.
« Dans les années 1990, nous avons vraiment commencé à nous développer et à commercialiser MAC dans le monde entier, atteignant finalement 105 territoires et pays avec plus de 2 000 points de vente à travers le monde », a déclaré Branch.
Une histoire de charité
Aucune rétrospective MAC ne serait complète sans évoquer la campagne de rouge à lèvres MAC Viva Glam. Créé en 1994, au plus fort de l'épidémie de sida, MAC Viva Glam a été lancé avec la campagne « Who is the MAC Girl », présentant RuPaul comme le premier porte-parole du MAC AIDS Fund – bien avant que le drag ne devienne courant. « Culturellement, c'est le rouge à lèvres qui a trouvé un écho dans le monde entier », a déclaré Branch. « Cela a eu vraiment un impact. »
Avec l'introduction de Viva Glam, MAC est également devenue la première marque à reverser la totalité du prix d'achat (et pas seulement les bénéfices) d'un produit de maquillage à une œuvre caritative. Depuis 1994, MAC Viva Glam a récolté plus de 520 millions de dollars. En plus des couleurs existantes — Viva Heart, une nuance intense de bleu-rouge ; Viva Planet, un rose-beige-mauve crémeux ; et Viva Glam III, une teinte taupe atténuée – MAC a récemment lancé Viva Equality, un neutre profond. Fin mai, MAC a également nommé un nouvel ambassadeur de la marque et visage de Viva Glam : la musicienne allemande Kim Petras.
« Lorsque nous avons lancé Viva Glam, les fondateurs de MAC étaient très conscients de l'épidémie de VIH/SIDA et voulaient aider », a déclaré Branch. « Nous n'avons pas changé notre engagement envers cette cause. Mais le monde a radicalement changé au cours des trois dernières décennies. Ainsi, même si nous sommes fiers de célébrer les 30 ans de Viva Glam, nous souhaitons également répondre aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui et avons élargi notre portée caritative. Notre mission élargie promeut désormais l’égalité pour tous tout en poursuivant notre soutien de longue date aux personnes touchées par le VIH/SIDA.
La collection désirable
Bien entendu, une grande partie du succès continu de MAC est également due à ses produits innovants. « Quand on pense aux prochaines tendances passionnantes en matière de maquillage et aux produits haute performance, ce qui est formidable avec MAC, c'est que nous avons des artistes du monde entier qui prennent le pouls de tout, donc nous savons ce qui se passe au fur et à mesure », a-t-il déclaré. dit Branche. « Nous avons des gens dans les domaines de l'art, de la mode, du divertissement et des médias. Ce sont eux qui créent les tendances. »
Le succès de cette ligne directe est évident dans les best-sellers constants de MAC, notamment le rouge à lèvres Ruby Woo, lancé en 1999 et qui reste l'un des favoris des fans (quatre tubes vendus chaque minute dans le monde). « En tant que rouge universel, il a des nuances bleutées qui ressortent vraiment sur différents teints de peau », a déclaré Branch.
Branch met également en avant le fond de teint MAC Studio Radiance Serum-Powered, lancé à la fin de l'année dernière et qui est devenu l'un des produits de fond de teint les plus vendus en termes de dollars et d'unités. « C'est l'un des fonds de teint les plus étonnants car il contient tout ce que les consommateurs recherchent aujourd'hui : des soins de la peau, une couvrance modulable, une peau lumineuse et une variété de nuances », a déclaré Branch.
« Tout notre travail commence avec le consommateur ; nous gardons le pouls de qui ils sont, de ce qui change, de leurs besoins », a déclaré Branch. « Nous avons une base de consommateurs très, très fidèles qui nous ont aidés à arriver là où nous en sommes, et ils continuent de nous montrer leur amour. À mesure que nos consommateurs évoluent et que de nouvelles générations apparaissent, il est important que MAC évolue pour rester pertinent. Pour trouver un écho et rester compétitif, vous devez vous connecter à ces informations.
En plus d'innover avec une série de nouveaux produits, MAC a également continué à mettre à jour les best-sellers existants. « Suite à nos derniers succès, nous venons de remasteriser deux de nos héros, le rouge à lèvres MACximal Silky Matte et le fond de teint fluide Studio Fix, tous deux avec des formules améliorées », a déclaré Branch. « Et maintenant, ils vendent plus qu’avant. Vous verrez également bientôt plus de réinventions d’icônes. Nous n’avons jamais fini d’innover.
Un avenir prometteur
MAC marquera son 40e anniversaire avec une série de lancements de collections limitées. « Nous allons exciter les fans de MAC, jeunes et moins jeunes, avec des éditions spéciales limitées publiées tout au long de l'année », a déclaré Branch. Quelques exemples : le MAC 40 Disney Favorites récemment lancé, y compris le populaire duo de fards à paupières Mineralize Maleficent.
Être expert en numérique, établir une présence sur des plateformes comme TikTok et Instagram, investir dans des partenariats d'influenceurs et lancer un essai virtuel ont également contribué à maintenir MAC au sommet. « Vous devez être sur les plateformes où les gens parlent », a déclaré Branch.
Pour propulser MAC vers l'avenir, la marque s'efforce désormais d'améliorer l'expérience d'achat des clients. « Dans le commerce de détail, nous réinventons l'avenir du magasinage de maquillage », a déclaré Branch. « Nous menons la transformation du commerce de détail de produits de beauté avec un nouveau concept de vente au détail unique qui combinera les mondes physique et numérique pour offrir une expérience d'achat unique que vous ne pouvez trouver que chez MAC. Il y aura un nouveau design de magasin qui incitera les consommateurs à exprimer leur créativité et à co-créer leurs styles avec une personnalisation des imprimés par palette et un essai virtuel compatible AR. Nous en sommes aux premiers stades de mise en œuvre, mais nous constatons des résultats prometteurs.
Source : CEW 10.07.2024
