L’étude est réalisée par Bain & Company, qui a cartographié l’ensemble de l’écosystème du luxe au Brésil.
Le marché du luxe au Brésil, qui a généré 74 milliards de reais en 2022, devrait croître entre 6 % et 8 % par an jusqu’en 2030, pour atteindre potentiellement 133 milliards de reais de revenus, comme le montre l’étude de Bain & Company, qui a cartographié les tout l’écosystème du luxe du pays.
« Découvrir l’avenir du luxe nécessitera l’agilité nécessaire pour identifier de nouveaux modèles économiques efficaces et l’audace de se positionner comme l’élément essentiel de la chaîne de valeur de ces nouveaux modèles », déclare Lívia Moura, associée chez Bain et responsable de l’étude.
Segmentant le marché du luxe en neuf catégories : mode et articles personnels, immobilier, automobiles, soins de santé, avions privés, yachts, beaux-arts, hôtels et boissons raffinées, l’enquête montre qu’ils ont tous connu une croissance ces dernières années, même si certains sont plus nombreux. touchés par la pandémie, comme les voitures et les hôtels. Cependant, d’autres catégories affichent une expansion significative après la crise sanitaire, mettant en avant les segments de l’achat immobilier et des avions privés, moins impactés.
« Pour rester bien positionnées sur le marché, les marques doivent être attentives aux changements de comportement des consommateurs, se préparer à l’entrée de nouveaux acteurs, en plus d’investir dans les canaux numériques et de renforcer la chaîne de valeur », souligne-t-il.
Cibler les consommateurs
Concernant le public cible, les consommateurs établis ou HNW (du terme anglais High Net Worth) et les consommateurs aisés ont été considérés. L’analyse de Bain sur les consommateurs de produits de luxe a révélé que, bien qu’ils représentent moins de 1 % de la population brésilienne, ces individus disposent d’une richesse nette supérieure à 3 500 milliards de reais. Au Brésil, il y a 1,2 million de personnes considérées comme riches (avec au moins 100 millions de dollars de liquidités) et 114 000 personnes fortunées disposant de liquidités d’au moins 1 million de dollars.
Jusqu’en 2014, le Brésil comptait environ 730 000 personnes ayant un pouvoir d’achat élevé, un chiffre qui est passé à 1,3 million de personnes en 2022 et pourrait atteindre 1,5 million d’ici 2030. L’une des particularités découvertes dans l’étude est que, malgré la population fortunée est majoritairement composé d’hommes (92%), de plus de 50 ans (75%) et résidant dans le Sud-Est (80%), le profil de consommation est beaucoup plus diversifié. Ces consommateurs se trouvent principalement dans les régions du Sud-Est et du Sud, avec une proportion plus équilibrée entre les femmes (52%) et les hommes (48%), et appartiennent à toutes les tranches d’âge, avec un accent particulier sur la tranche des 25-34 ans (31 % ).
Les demandes des consommateurs
Parmi les principales attentes du public consommateur de produits de luxe, l’étude met en évidence cinq caractéristiques principales :
1. Hyper personnalisation
Recherchez des propositions de valeur adaptées aux préférences fragmentées des consommateurs et aux micro-niches, y compris des récompenses personnalisées pour la fidélité et la reconnaissance pour le partage de données.
2. Assortiment approprié
Sélection de produits significatifs pour les clients, en tenant compte d’aspects tels que l’origine, l’exclusivité, l’innovation, entre autres, dans le but d’avoir un impact positif sur la communauté et l’environnement, en promouvant des valeurs partagées avec les groupes de consommateurs.
3. Accès omniprésent
Possibilité de réaliser l’expérience d’achat n’importe où, de la manière la plus pratique possible, sans friction, de manière fiable et sûre, que ce soit en ligne, hors ligne ou via des canaux omnicanaux.
4. Pratique et rapide
Offrir des services à la demande avec de multiples points de contact et options de service, se distinguant par sa transparence, sa traçabilité et la disponibilité d’informations opportunes et accessibles sur les spécifications et les différences des produits, facilitant une prise de décision éclairée.
5. Humanisation
Des interactions compatissantes et chaleureuses pour équilibrer l’automatisation, en utilisant la gamification pour fournir des moyens interactifs de divertir, éduquer, inspirer et impliquer les consommateurs.
L’importance croissante de la technologie sur le marché est évidente. Cela se manifeste dans le développement de processus plus intelligents, créant des produits et des services toujours plus avancés en termes de performances et de qualité. La technologie transforme également les interactions des marques de luxe avec les consommateurs, permettant des niveaux élevés de personnalisation et d’engagement. Adopter une mentalité et des actions digital natives, adaptées aux tendances du marché, seront essentiels au succès du secteur du luxe dans les années à venir.
