Avec le partenariat, la société a lancé les magasins en ligne des marques Shiseido, NARS s'est concentrée sur les soins quotidiens et le bien-être de ses consommateurs
Le groupe Shiseido, l'une des industries de beauté les plus emblématiques du monde, sur 145 ans d'histoire, a annoncé un partenariat stratégique avec Infracommerce pour améliorer le fonctionnement en ligne des marques Shiseido et NARS au Brésil. Avec cette initiative, les deux marques prestigieuses arrivent dans le pays pour renforcer davantage leur présence sur le marché de la beauté et les soins de la peau. En outre, la société se prépare déjà à étendre son portefeuille dans le pays, anticipant l'arrivée d'une autre marque du groupe également en avril: ivre d'éléphant.
Le choix de l'infracommerce, leader des solutions de commerce complète en Amérique latine, marque une étape importante dans la stratégie numérique de Shiseido, qui cherche à offrir une expérience différente et frappante à ses consommateurs.
Shiseido, fondée par le jeune pharmacien Yushin Fukuhara en 1872, est synonyme de beauté et d'innovation. La marque, dont le nom dérive d'un passage de I Ching qui signifie «House dont tout est né» est connu pour son engagement envers la qualité et l'excellence. «Dans Shiseido, la beauté n'est pas une image, c'est un sentiment. Et lorsqu'il est partagé, nous imaginons un monde qui est tout simplement mieux. Nous apprécions la beauté de la diversité et de toute l'humanité. C'est ainsi que nous travaillons pour fournir le meilleur pour changer le monde», explique Marco Okada, chef du commerce électronique Shiseido au Brésil.
Le partenariat avec Infracommerce a été créé à un moment crucial pour l'opération de l'entreprise au Brésil. «Nous avons eu le défi initial de livrer le nouveau magasin Shiseido à très court terme, avec une augmentation potentielle des revenus et de la qualité des services fournis, ce qui grillera ce partenariat. Infracommerce nous a fourni la meilleure façon possible», explique Okada.
Infracommerce a pris la responsabilité de fournir une solution complète de la mise en œuvre de la plate-forme de commerce électronique à la livraison finale de produits aux consommateurs. Giselle Pertusi, directrice commerciale D2C et B2B L d'Infracommerce, a exprimé sa satisfaction à l'égard du partenariat: «C'est un privilège de faire partie de cette histoire, de pouvoir élaborer vos consommateurs avec tant de dévouement, de zèle, de recherche et de qualité.»
Le projet développé par Infracommerce comprend une nouvelle disposition moderne et aligné sur l'identité de chaque marque de Shiseido, permettant une navigation fluide et intuitive. «Nous avons créé une expérience qui répond aux besoins spécifiques du segment de la beauté de luxe, y compris le choix des couleurs pour le nom de look et les couleurs, pour les clients fidèles qui savent déjà ce qu'ils recherchent sur le portefeuille», explique Pamela Farias, responsable du marketing et de la croissance de l'infracommerce.
En plus de la plate-forme, Infracommerce a implémenté une opération de logistique personnalisée pour Shiseido, avec ségrégaté et surveillé 24 heures sur 24, sept jours par semaine. Le système de service de luxe, qui dessert déjà plus de 20 marques du segment tels que Dior, Swarovski et Hermès, a été adapté pour offrir des horaires spéciaux et un service personnalisé aux clients exigeants de Shiseido. «Notre équipe se consacre à prendre soin de chaque détail de l'opération quotidienne, visant la croissance conjointe», ajoute Daniel Vidotti, COO Infracommerce.
Avec une livraison expresse et une attention stricte aux détails, le partenariat entre le groupe Shiseido et l'infracommerce promet d'élever le modèle de commerce électronique de luxe et de beauté au Brésil, offrant aux consommateurs une expérience qui reflète la qualité et les soins que Shiseido a toujours offerts à ses produits.
