L'étude Kantar indique le prix, le manque d'informations et la transparence sur l'impact comme raisons de cet écart entre la valeur et l'action
La durabilité rénovra la demande des consommateurs dans tous les secteurs et influence les attitudes des gens envers les marques. Pourtant, il y a un écart de valeur d'action, un phénomène dans lequel les gens agissent de manière incompatible avec leurs valeurs. Cela se produit lorsque les gens agissent d'une manière qui contredit ou ne soutient pas leurs valeurs.
Selon l'indice du secteur de la durabilité de l'étude (SSI) de Kantar, une société mondiale de données et d'informations, 87% des Brésiliens veulent faire des choix plus durables, mais seulement 35% d'entre eux modifient activement leur comportement. 1 000 entretiens ont été menés pour comprendre leur relation avec les sujets de durabilité et comment ils voient la relation de différents secteurs avec ces sujets.
«En plongeant dans ce que les répondants prétendent être vrais comme leurs valeurs et les comparer avec leurs actions, les marques peuvent déterminer où les consommateurs voient des frictions et fournissent des solutions pour faciliter une transition vers l'adoption de pratiques plus durables», explique Rafael Farias Teixeira, directeur du marketing de Kantar, responsable de l'analyse des données de recherche.
Mais qu'est-ce qui fait que les Brésiliens adoptent des habitudes plus durables? 35% croient que c'est très cher, 33% pensent qu'il n'y a pas suffisamment d'informations sur le sujet et que 20% pensent qu'il est impossible de savoir quel impact environnemental ou social il a. «Toutes ces raisons peuvent être atténuées avec des stratégies de marques, soit avec des versions de produits et de services moins chères, soit des communications informatives et transparentes sur le véritable impact de leurs actions», explique Teixeira.
Actuellement, être transparent sur les actions durables et sociales est pertinente pour les marques, en particulier dans un contexte de lavage vert et social élevé: 58% des Brésiliens ont déclaré avoir vu ou écouté des informations fausses ou trompeuses sur les actions durables des marques. Il s'agit d'une augmentation de huit points de pourcentage par rapport à la dernière édition de l'étude.
Consommation et comportement durables
Même si l'écart de valeur d'action est encore élevé, de nombreux Brésiliens ont déjà pris une décision de consommation selon les marques. 55% disent qu'ils ont vécu ou utilisé des marques qui ont un impact environnemental ou social plus positif, ou sont ouverts à l'idée.
De même, beaucoup ont abandonné les marques qui n'ont pas de stratégies liées aux problèmes sociaux et environnementaux. En moyenne, dans tous les secteurs, 50% des personnes disent qu'ils ont acheté moins ou ont cessé d'acheter certains produits / services en raison de leur impact environnemental ou social négatif.
«Il est important d'observer les comportements d'adoption et de comprendre ce que les gens recherchent, ou du moins essaient», explique Teixeira. « Il en va de même pour comprendre les refus possibles, car les gens se sont éloignés des produits qu'ils pensent mal ou socialement mauvais. »
