La plateforme, construite par Estée Lauder Companies, utilise Gemini et Vertex AI pour interpréter le langage naturel du consommateur et traduire sa curiosité en recommandations personnalisées.
Jo Malone London a lancé AI Scent Advisor, une nouvelle expérience numérique qui vise à combler le fossé entre « curiosité et confiance » dans la découverte de parfums en ligne. L’initiative est stratégique et positionne la marque à la pointe de la personnalisation digitale dans le secteur de la parfumerie de luxe.
Initialement disponible aux États-Unis et au Royaume-Uni, la plateforme utilise les systèmes Gemini et Vertex AI de Google Cloud pour interpréter les réponses des consommateurs en langage naturel. Le système mappe ces descriptions aux attributs olfactifs de Jo Malone London, générant des recommandations personnalisées et « informées par des experts ».
Jo Dancey, président mondial de la marque Jo Malone London, a souligné que l'IA inaugure une nouvelle ère dans la découverte numérique des parfums. « Ce coach intelligent permet aux gens de décrire dans leurs propres mots ce qui les intéresse et traduit cela en recommandations olfactives significatives et personnalisées », a-t-il déclaré, ajoutant que l'expérience est conçue pour simuler la présence d'un expert en parfum aux côtés du client.
Construit par les équipes d'IA et d'innovation de The Estée Lauder Companies, le nouvel outil constitue une étape clé dans l'engagement continu du groupe à tirer parti de la technologie pour améliorer l'expérience du consommateur et obtenir des informations plus approfondies sur les préférences des consommateurs. Le lancement du consultant en parfums intervient peu de temps après l'ouverture du nouvel Atelier de Parfumerie d'Estée Lauder Companies à Paris.
La nouvelle fonctionnalité d'IA est une autre étape dans l'orientation numérique de Jo Malone, qui propose déjà un outil Fragrance Layers et un filtre de parfum sur TikTok, consolidant ainsi les expériences personnalisées en tant que pilier de la marque.
