Selon une enquête réalisée par Flora avec Opinion Box, le comportement est encore plus évident dans la sélection d'articles pour les soins personnels
Avec la grande variété de nouveaux produits disponibles pour différents profils et préférences de consommateurs, il est naturel qu'ils se sentent motivés à explorer et à expérimenter. Dans l'environnement d'un magasin physique, où vous pouvez lire les étiquettes et être plus proche des options, les consommateurs ont tendance à remplir le panier plus facilement. Ce comportement a été confirmé par une recherche menée par Flora *, une industrie des biens de consommation, avec 513 répondants.
L'étude montre que 6 consommateurs sur 10 dépensent plus pour les magasins physiques, lorsque les produits sont organisés sur des articles connexes près de la gondole. Lorsqu'on leur a demandé des méthodes de choix pour les produits de cheveux et de la peau, 60% disent qu'ils apprécient la possibilité de voir le produit en personne.
Parmi les répondants, 75% disent qu'ils profitent de l'occasion pour vérifier d'autres articles dans le magasin physique pour augmenter leurs caddages. «Il s'agit d'un comportement qui renforce l'importance de l'innovation pour répondre aux différents besoins des consommateurs, en particulier lorsque nous pensons aux soins personnels. Après tout, dans les magasins physiques, il est possible d'avoir des contacts avec les testeurs et de vivre l'expérience du produit, y compris des aspects sensoriels, tels que le parfum, la texture, le crémeux et d'autres », souligne Cintia Fuchs, directrice de la R&D de Flora.
La recherche souligne également que 7 consommateurs sur 10 comme des produits avec des options de test, ou expérimentation, qui reflète ce comportement de la recherche de nouveaux articles.
Toujours fidèle aux marques et à l'attrait visuel, 75% choisissent des produits dans de grandes marques bien connues, tandis que 65% préfèrent les produits avec des affiches ou des publicités dans les gondoles, ou opter pour un emballage magnifique et flashy.
