Des parfums aux flacons ergonomiques aux innovations en matière d’IA, l’industrie cosmétique fait avancer le débat sur l’accessibilité pour les personnes handicapées.
L'industrie de la beauté se tourne enfin vers l'accessibilité et l'inclusion, cherchant à relever les défis auxquels sont confrontées environ 1,3 milliard de personnes dans le monde qui vivent avec un certain type de handicap, selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS). Les lancements récents ont suscité le débat, montrant qu’une conception inclusive et une technologie adaptée sont les clés pour réduire les écarts du marché.
Le défi va au-delà de l’application du produit. Des personnes comme l'influenceuse numérique Marina Melo Abreu (atteinte d'amyotrophie spinale) sont confrontées à des difficultés avec des emballages lourds et des couvercles à visser, tandis que l'ingénieure Geisa Farini (aveugle) s'occupe du manque d'accessibilité sur les sites Web et d'identification des couleurs.
Innovations produits et technologies adaptées : Les grands groupes et les célébrités sont à la pointe des innovations en matière de design :
• Rare Beauty (Selena Gomez) : La marque a lancé son premier parfum dans un flacon au design inclusif, avec une forme ergonomique et un flacon pulvérisateur pressable avec la paume de la main, prenant en compte les problèmes de dextérité.
• L'Oréal : Développé My Aura, un dispositif de parfumage automatique par capteur, et HAPTA, un applicateur de maquillage informatisé pour les personnes souffrant de tremblements ou de séquelles d'AVC, grâce à une technologie adaptée.
• Estée Lauder : création du Voice-enabled Makeup Assistant, un assistant de maquillage avec commande vocale utilisant l'intelligence artificielle (IA).
Cependant, un rapport de Spate et Future Snoops indique que même si les marques axées sur l'inclusion ont connu une croissance 1,5 fois plus rapide, 95,1 % des consommateurs handicapés déclarent toujours qu'il n'y a pas suffisamment d'options de beauté accessibles.
Accessibilité au Brésil : de Natura au Grupo Boticário
Au Brésil, où l'IBGE recense 14,4 millions de personnes handicapées, les initiatives se renforcent :
• Natura : utilise le système braille sur ses emballages depuis 2013.
• Grupo Boticário : Lancement de brosses abordables sous les marques Quem Disse, Berenice ? et Make B., avec marquage tactile, poignées carrées et angulation personnalisable. En 2024, elle a présenté Smart Lipstick, un prototype doté de capteurs et d’algorithmes d’IA pour aider à l’appliquer aux personnes malvoyantes ou à mobilité réduite.
• Stellar Beauty : introduction du sèche-cheveux mains libres, qui tient debout, conçu pour les personnes qui ne peuvent pas tenir l'appareil.
Renata Gomide, vice-présidente du marketing chez Grupo Boticário, souligne que l'inclusion est un « programme collectif » qui nécessite cohérence et planification structurée. Pour que le changement soit efficace, l'influenceuse Marina Melo Abreu conclut qu'il est essentiel que les marques aient des personnes handicapées (PWD) travaillant dans la recherche et le développement, garantissant que les innovations parviennent aux consommateurs de manière réelle et représentative.
