Le classement Merco des responsabilités et de la gouvernance d'entreprise dépeint le prestige des entreprises dans la zone de réputation et a été dirigé par la multinationale des cosmétiques depuis son lancement en 2014
Natura a de nouveau été reconnu comme la société de la meilleure réputation d'entreprise dans le pays, selon le Corporate Reputation Business Monitor (MERCO). La société est un chef de file depuis 11 années consécutives depuis le lancement de la publication au Brésil en 2014. Avon, qui fait partie du groupe Natura depuis 2020, a augmenté deux postes par rapport à la dernière édition et occupe la 11e place sur La liste.
Pour Ana Costa, vice-présidente de la réputation et de la communication d'entreprise de l'Amérique latine de Natura, le leadership dans le classement du onzième temps consécutif est la reconnaissance de la cohérence et de l'éthique dans les choix commerciaux au cours du 55e anniversaire de Natura. «La réputation est un lien de confiance établi par la cohérence et la crédibilité. C'est le résultat de choix quotidiens de la façon de faire des affaires d'une manière intégrée, impliquant un capital financier, humain, social et environnemental. La recherche conforme à la génération d'un impact positif dans toutes les relations que nous avons toujours établies a guidé la façon de faire les affaires de Natura. Lorsque nous voyons que nos valeurs sont reconnues, nous réalisons que nous sommes dans la bonne direction », dit-il.
L'un des outils de gestion utilisés dans Natura pour mesurer l'impact positif généré pour la société est le profit et la perte intégrés (IP&L). Les mesures d'équilibre intégrées de l'entreprise, en une seule langue, en nombre, capital humain, social et environnemental, au-delà des résultats financiers. «Dans la dernière mesure, pour chaque revenue de 1 $, les entreprises de Natura ont abouti à 2,7 $ d'impact socio-environnemental positif. Autrement dit, nous générons une valeur économique presque trois fois plus élevée que les revenus de l'entreprise. Cet outil exprime notre vision de la poursuite des résultats intégrés qui génèrent de la valeur pour tous nos publics d'intérêt », dit-il.
Pour Ana Costa, recevoir la reconnaissance de Merco depuis tant d'années a été un privilège, mais aussi une responsabilité de continuer à innover de manière cohérente pour maintenir la crédibilité acquise au fil des ans. «L'intégration des pratiques de réputation et sociales et environnementales dans la stratégie commerciale fait partie de notre objectif et de notre engagement envers la société. Nous nous mettons au défi d'être, d'ici 2050, une entreprise régénérative. Plus que la réduction ou l'atténuation des impacts négatifs de nos activités, nous comprenons que les entreprises devraient régénérer la vie dans ses multiples dimensions: dans les individus, les communautés, dans la nature. Nous pensons que les entreprises ne font que prospérer dans la mesure où l'humanité et la nature prospèrent également.
Méthodologie
Merco est une institution mondiale, reconnue depuis plus de 20 ans pour son expertise dans l'évaluation de la réputation, à la fois dans le monde privé et en Amérique latine et en Espagne, où il a été créé. Le classement Merco des responsabilités et de la gouvernance d'entreprise offre un aperçu du prestige des entreprises du secteur, étant le seul moniteur de réputation d'entreprise vérifié par KPMG, selon l'ISAE 3000, en plus du code de conduite ICC / Esomar.
Le classement propose des outils qui vous permettent d'analyser la perception des marques par différents publics, aidant à comprendre les performances de l'entreprise dans les principaux secteurs de la société. À Natura, selon l'exécutif, les soins de la réputation et de l'image de la marque, ainsi que la génération d'un impact positif, sont des attributs vécus dans toute l'organisation. «Nous pensons que la valeur et la longévité de l'entreprise sont liées à sa capacité à contribuer à l'évolution de la société et à son développement durable. Nous prenons soin de notre réputation avec des doses élevées de cohérence, étant fidèles à nos croyances et faisant de nos actions un exercice constant de la citoyenneté d'entreprise », dit-il.
En utilisant une méthodologie publique Multistakeholder, sur la base de six revues, Merco analyse la réputation de chaque entreprise participante de plus de deux cents indicateurs et de vingt-quatre sources d'informations externes. Les entretiens sont menés avec des dirigeants de grandes entreprises et spécialistes dans divers domaines, ainsi que des consommateurs, pour définir les 100 entreprises les plus prestigieuses pour leur performance en termes de gestion des résultats, de qualité de leur offre commerciale, de la gestion des talents, de l'éthique, de la gouvernance et de l'environnement et la responsabilité sociale des entreprises. Parmi les critères évalués figurent des valeurs telles que la transparence, la responsabilité avec les employés et la contribution à la communauté.
